ITL/ Customer Service / TicketTower Insights
Vorschau mit Beispieldaten
ÜBERBLICK

Was bewegt unseren Support?

Ticketaufkommen verstehen. Themen bündeln. Gezielt besser werden.

Erster Entwurf · Alle Kunden, Tickets, Stunden und Bewertungen sind erfunden. Die Vorschau ändert keine echten Tickets.Zur Anmeldung
Kalendermonate
Zeitzone Europe/Berlin
Neue Tickets
211Im gewählten Zeitraum erstellt
Abgeschlossene Tickets
166Abschlussdatum im Zeitraum
Aktuell offen
69Heutiger Stand · Kundenfilter gilt
Gebuchte Ticketstunden
156,5 hBeispiel: bewertete Tickets im Zeitraum

Ticketverlauf

Neuzugänge und Abschlüsse je Monat

Neue TicketsAbgeschlossen
453423110Mai 26: 40 neue Tickets, 31 AbschlüsseMai 26Juni 26: 31 neue Tickets, 25 AbschlüsseJuni 26Juli 26: 45 neue Tickets, 34 AbschlüsseJuli 26Aug. 26: 27 neue Tickets, 23 AbschlüsseAug. 26Sept. 26: 38 neue Tickets, 29 AbschlüsseSept. 26Okt. 26: 30 neue Tickets, 24 AbschlüsseOkt. 26
Diagrammdaten als Tabelle
MonatNeuAbgeschlossen
Mai 264031
Juni 263125
Juli 264534
Aug. 262723
Sept. 263829
Okt. 263024

Abschlüsse können aus früheren Monaten stammen. Aktuell offene Tickets sind kein historischer Stichtagsbestand.

Team & Verfügbarkeit

Grundsätzlich verfügbare Supporter je Tag · teamweit

Verfügbarkeit aus Arbeitszeiteinträgen

Die Live-Ansicht zählt Office und Homeoffice je Person und Tag. Diese Vorschau enthält dafür keine echten Personaldaten.

Wiederkehrende Themen Beispiele

Nach gebuchtem Aufwand · Höchste Zeit zuerst

Ticket Tower · Kundenübergreifend

Berechtigung für neue Kollegin

26Tickets
91 hgebuchter Aufwand
CARDEA · Kundenübergreifend

Rückstellungsberechnung prüfen

26Tickets
65 hgebuchter Aufwand
TABEA · Kundenübergreifend

Schnittstellenimport bleibt stehen

26Tickets
39 hgebuchter Aufwand

Gebuchter Aufwand ist kein bestätigtes Einsparpotenzial. Themenzuordnung und Verbesserungen müssen fachlich geprüft werden.

Tickets im Zeitraum 211

Nach Erstellungsdatum gefiltert · Neueste zuerst

Ticket / BetreffKundeSupporter aktuellStatusErstelltGebucht gesamtDetails
Beispielklinik NordSascha BeispielIn Bearbeitung26.10.20261,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoIn Bearbeitung25.10.20266,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielIn Bearbeitung24.10.20265,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoIn Bearbeitung23.10.20262,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen22.10.20267,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielGeschlossen22.10.20261,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoGeschlossen21.10.20266,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterIn Bearbeitung20.10.20263,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoIn Bearbeitung19.10.20262,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen18.10.20267,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoGeschlossen17.10.20266,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen16.10.20263,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen15.10.20268,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoGeschlossen15.10.20262,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen14.10.20267,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen13.10.20264,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen12.10.20263,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielIn Bearbeitung11.10.20268,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterIn Bearbeitung10.10.20267,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen9.10.20264,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielGeschlossen8.10.20261,5 h
Demo Apotheke SüdKim MusterGeschlossen8.10.20263,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen7.10.20268,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielGeschlossen6.10.20265,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen5.10.20264,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielGeschlossen4.10.20261,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielGeschlossen3.10.20268,5 h
Beispielklinik NordSascha BeispielIn Bearbeitung2.10.20265,5 h
Beispielversorgung WestRobin DemoGeschlossen1.10.20262,5 h
Musterverbund RheinAlex BeispielIn Bearbeitung1.10.20264,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen26.9.20264,5 h
Beispielversorgung WestSascha BeispielGeschlossen26.9.20266,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoGeschlossen25.9.20263,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen24.9.20268,5 h
Beispielversorgung WestSascha BeispielGeschlossen24.9.20262,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoGeschlossen23.9.20267,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen22.9.20264,5 h
Beispielversorgung WestSascha BeispielGeschlossen22.9.20266,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoGeschlossen21.9.20263,5 h
Musterverbund RheinKim MusterIn Bearbeitung20.9.20268,5 h
Beispielklinik NordAlex BeispielGeschlossen19.9.20265,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoIn Bearbeitung19.9.20267,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen18.9.20264,5 h
Beispielklinik NordAlex BeispielGeschlossen17.9.20261,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoGeschlossen17.9.20263,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen16.9.20268,5 h
Beispielklinik NordAlex BeispielGeschlossen15.9.20265,5 h
Demo Apotheke SüdRobin DemoGeschlossen15.9.20267,5 h
Musterverbund RheinKim MusterGeschlossen14.9.20264,5 h
Beispielklinik NordAlex BeispielGeschlossen13.9.20261,5 h
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